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挥发性旅行景观使敏捷技术比以往任何时候都更为重要

事实发生一年多了,回顾2020年4月的旅行行业的表演数字仍然令人惊叹。美国酒店的整体Revpar跌至17.93美元- 与2019年相比,同比增长79.9%。业务和运营团队在该月被剥夺了超过70%的酒店员工解雇。航空公司看到了乘客减少96%。在Google上进行旅行的搜索量跌至其正常基准的一小部分。代理商支出和广告购买停止了旅行提供商和第三方的停止。即使去年过着这一切,这些数字似乎都不是不可能的。该行业像以前所见一样几乎停滞不前。

但是经济在夏季的天气中再次升温,疾病预防控制中心不断给美国人越来越乐观的指导关于放松199的限制和法规。旅行势头再次增长,付费搜索,网站流量和预订,每月都在一个月中攀登。自2020年2月以来,该行业的乐观理由比以前更多。

酒店经营者渴望重返业务,但他们也知道前进的道路仍然不确定。现在,预算和商业计划提前12个月的团队现在按月仔细地进行,打算在收集信息时进行调整和调整策略。客人正在学习通过不同的渠道与酒店互动,他们期望酒店工作人员提供的各种信息和服务与过去相比。酒店的所有者和高管正在浏览一个不再像历史数据这样的事情的世界:通过查看2020年或以前的数字,可以预测2021年或2022年不会发生的事情。

在这样的动荡环境中,灵活和适应能力的技术比以往任何时候都重要。以下是酒店数字环境各个地区状况如何发展的一些示例,以及使用敏捷技术的组织如何具有优势:

漏斗顶部的挥发性市场条件

在许多方面,正是在预订渠道的最高点(付费,元研究和社会)的指标开始了整个行业的连锁反应。在3月至2020年4月之间,搜索所有与旅行有关的主题跌至其正常基准的3%左右。没有购物者的交通来支撑广告,整个市场崩溃了:Pegasus客户的总数字广告支出下降了98.33%。第三方也停止支出,随着酒店和OTA的各种付费搜索,都将其剩余的资源转移到Metasearch,并压缩该市场。

现在旅行者再次搜索和支出,酒店将再次开始与他们的Comp和第三方争夺交通。The market may also grow more quickly than anticipated: not only are all Americans eager to take their first vacations of 2021, there’s also an entire bumper reserve of postponed honeymoons, anniversaries, landmark birthdays, family reunions, and more that didn’t take place in 2020. Travel providers can expect those events to be re-finalized in the coming months, adding additional, unpredictable pressure to the top of the digital funnel.

有了预期的波动性,想要积极进取但仍需要紧密管理其支出的营销人员比以往任何时候都更倾向于具有直观的后端和清晰报告的广告平台。竞标规范将需要在付费,元搜索和Facebook上重新定义,而没有真正的历史先例作为指导。那些拥有过时技术的人将无法竞争。酒店谁伟德APP将具有清晰的边缘,能够显示广告内的实时率和可用性提高紧迫性和提高转化率。

营销人员,创意和品牌机构仍在弄清楚在大流行世界中高雅促进和信息生活方式的酒店体验的正确方法,传统上随身携带的所有餐饮以及社交和夜生活。分析师每天都在跟踪交通指标和广告价格,情况会很快变化。显然,拥有一流广告技术和集成平台的酒店将具有重要优势。

Brand.com的转移目的

作为旅行搜索下降的天然副产品,酒店网站的交通量也暴跌。但是直接渠道是最有弹性的频道在2020年期间,今年的每个月都在增长。在大流行的环境中,旅行者在第三方中信任酒店,以获取有关旅行政策的最新信息,并转移了该物业和周围社区的Covid-19法规。酒店将通过确保他们的网站对新世界尽可能相关和信息丰富,利用这一提高的直接参与水平,并与访问者建立信任。

在许多方面,酒店网站的核心目的是经历基本大修。过去,酒店的景点几乎是品牌化的纯粹练习,充当虚拟大厅,网络访问者可以在踏上脚步之前体验物业的精神。郁郁葱葱,引人注目的视觉效果是核心的,其中包含巧妙,微妙的副本,当然还有雅致的conversion依行动,可以作为亮点。传统上,酒店网站比内容丰富。

这发生在2021年。网站仍然应该尽可能地反映其品牌,但是现在,网站访问者对有关保留灵活性,清洁程序和可用性的明确信息更感兴趣品牌触摸。与呼叫中心的语音预订代理相同的方式与呼叫者交流了新的,更新的信息,营销人员将需要与运营团队和公司决策者合作,以确保在线信息准确。我们可以期望本地和CDC的建议在全年和酒店程序中进行更改,以进行相应的调整。情况是流畅的。

在您的网站上拥有不正确的信息将构成2021名旅行者的巨大信任,因此伟德betvicror比以往任何时候都重要。

定价不确定性和转移通道混合

直到2020年,每个经验丰富的收入专业人员都知道他们市场的压缩日期,那几周将如何在不同的渠道上步调,以及他们应该尝试在一年中试图产生的酒吧费率。他们知道需要提前分层的几周与低利率业务进行分层,而低利率的业务在每个季节中最强大,最弱,如果其他所有频道失败,则是其财产在最后一刻移动多余库存的最佳方法。

展望未来,收入团队正在盲目飞行。在急于获得印象和点击的市场顶部,定价波动将继续在市场的顶部继续,酒店将在混乱的急于重新填充房间的价格上相互竞争。酒店高管期望比过去几年更紧密,积极地管理所有渠道的费率和库存,在了解市场时,为特定日期和节流渠道提供折扣和促销。最后一分钟的库存转储的机会可能比过去更少。

在一个不确定的世界中,灵活性和控制再次成为首要任务。收入经理需要与CRS合作,使他们能够伟德1946手机版老虎机。用户友好的界面和高效工具将很重要,包括更改费率和即时创造折扣的能力。高级收入经理和营销人员将探索仅针对特定类型的流量提升的策略,例如,在“驱动器市场”半径内的网络访问者的最后一刻,周末度假 - 以及个性化基于费率和优惠动态定价规则,例如住宿时间,交货时间,预订设备和地理区域。

酒店是填满;毫无疑问。但是具有最敏捷CRS平台和大多数的属性整合和自动化的电子商务平台将是最有效的竞争性定价,产生最高REVPAR并最快恢复的价格。

我们之前写过关于如何大流行旅行景观带来了新的机会适用于聪明的酒店经营者。不断变化的条件将意味着旅行者将形成新的旅行习惯,包括更频繁地与酒店互动和直接预订

具有创新前景,灵活的CRS和电子商务平台的酒店将利用。现在不是被动或反应性的时间。过去相同的标准,设定的策略是行不通的;它们基于过时的模型。

仍然有时间对即将到来的市场进行积极主动,并在2021年及以后制定了正确的策略和工具。

保持在酒店分销和营销趋势之上。

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